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校友　樸南錫

 [職業]

2021年4月入職四國航空株式會社。身為地勤人員，累積了豐富的旅客服務經驗。 2023年入職日本航空株式會社。目前擔任國內和國際航班的乘務員。

憑藉我作為地勤人員所掌握的知識和經驗，當我擔任乘務員時，我能夠快速回答乘客關於抵達機場或轉機航班的問題，而無需將這些問題交給地勤人員。

這樣，我們就可以當場為乘客提供幫助，而無需他們等待，從而提供讓乘客在飛機上感到安心的客戶服務。

身為空服員，最吸引人的地方在於你可以認識很多不同的人，並透過這種方式獲得成長。

透過與來自不同國家、不同年齡、不同職業的顧客互動，我可以拓寬視野並實現個人成長。

此外，機組人員來自不同國家，個性各異，每次飛行都充滿新鮮刺激。尤其是在國際航班上，有很多機會與來自海外基地的機組人員共事，這也能讓你充分發揮自己的語言能力，這也是一大魅力。

團隊合作在商業中至關重要。

例如，即使航班延誤，機組人員也會緊密合作，確保航班準時到達。在這種情況下，當我們齊心協力，為乘客提供安全舒適的飛行體驗時，我們會感受到強烈的成就感和個人成長。

這份工作充滿了回報豐厚的機會，讓您在個人和專業方面都得到成長，您將與同事們一起努力，確保客戶的安心和滿意。

這件事發生在我接待一群120名來自韓國的交換生，他們正從羽田機場飛往廣島機場。我事先向地勤人員通報了狀況，知道這群人都是學生。

由於我負責廣播，所以在飛行過程中我用韓語進行了登機指示和安全須知的講解。我還用韓語提供了機上服務，這讓學生們非常開心，也讓我的飛行體驗非常愉快。

此外，考慮到學生們可能對即將到來的留學生活感到焦慮，他在廣播中用韓語加上了「在日本的留學生活中加油」的祝福語，引發了機上乘客的熱烈掌聲。

我很高興能夠體會乘客的感受，對我來說這也是一次令人感動和難忘的飛行。

空服員的工作有時會很辛苦，但我覺得這也是一份充滿樂趣的工作。即使是乘客的笑容、一句句感激之語，這些細微的瞬間，都會留在我的心中，讓我每天的工作都充滿意義。

例如，在一次飛行中，我們幫助一個孩子拍了一張照片，後來這個孩子的家人把照片印出來，連同一封信一起寄給了我們公司。

能夠一次又一次地遇到這樣溫暖人心的故事，讓我感到積極向上，並有動力再次努力。

與客戶互動是我工作的動力，這也是為什麼無論怎樣我都能繼續努力。

這些是「在航空業研究課程中學習的航空術語知識」和「作為第二語言學習的手語技能」。

當我們的飛機上有聽力障礙的乘客時，我們會通過向他們提供手語來讓他們感到安心，當他們看到我們的手語徽章時，他們常常會高興地向我們打招呼，說：“原來你會手語啊！”

能夠與顧客溝通讓我與顧客的關係更加親近，我發現與他們溝通是一件很愉快的事。

此外，掌握航空術語也能讓與機組人員的溝通更加順暢，減少工作時間，從而騰出更多時間處理更多任務，為客戶提供更周到的服務。

在入職前就掌握了基礎知識，入職後可以利用這段時間複習自己比較薄弱的領域，而且可以把時間花在學習安全方面的知識上，這是一個很大的好處。

▲學生時代，我擔任過技能競賽的主持人。

向所有想在航空業工作的人問好。

我覺得空服工作真的很有意義，因為它能讓我直接感受到乘客的笑容和感激之情。雖然工作上有很多困難，但我收穫的快樂和興奮遠勝於這些挑戰，這份工作非常美好，讓我每天都覺得自己在成長。

我全心全意支持每一位為夢想而努力的人。

作為空服員，我們自然需要磨練我們的語言技能和客戶服務技能，但同樣重要的是要有一顆同情客戶的心，用微笑和積極的態度來處理任何情況。

跟你一樣，我也曾為了夢想付出很多努力，所以我能理解你現在努力的感受。

有很多困難的事情，你可能會懷疑這項研究是否真的有必要。

不過，它肯定會在某個地方派上用場，所以不要放棄，繼續嘗試。

我也曾有過多次選拔失敗的經驗。

這就是為什麼我認為那次經驗讓我變得更強大。

我期待著有一天我們能一起翱翔天空。我為你加油。

我未來的夢想是成為高級空服員，穿上白色夾克，掌管一架飛機。

我最近獲得了國際商務艙的資格。

我將繼續努力，逐一取得必要的資格，以便能夠作為首席乘務員發揮積極作用。