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校友　基薩拉·多特

2025年3從大阪外國語酒店航空學院畢業後，他加入了全日空成田機場服務有限公司。

最棒的是，我每天都能體驗到為顧客的旅程提供支持所帶來的責任感和成就感。在櫃檯工作時，各種意想不到的事情接踵而至，例如處理航班延誤和行李查詢。這份工作既複雜又充滿挑戰，但也正因如此，我才感到如此有成就感。

地勤人員第一個在機場迎接你的人所以，我服務顧客的方式會大大影響他們對這次旅行的印象。當他們微笑著離開櫃檯，或對我說「謝謝」時，我真的會慶幸自己選擇了這份工作。

我至今仍清楚記得第一次站在櫃檯後面的情景。那一刻，我穿上了夢寐以求的製服。“我真的很喜歡這份工作。“即使現在，每次穿上這身製服，我都會感到一種決心，這對我來說是一個重要的時刻，讓我記得自己的初衷。

“如果我去這所學校，即使我的英語不好，我也有可能在航空業工作。”最大的決定因素是我當時的想法：「我想學英語。」從高中開始，我就有很多機會接觸英語，而且我也很喜歡英語本身，但是…我覺得說英語很不自在。在我參加的開放日活動中，我了解到了學長學姐們的真實經歷和課堂氛圍。“即使你的英語不好，只要你在這所學校努力學習，你的英語肯定能得到提高。”我意識到了這一點。

最吸引我的是即使在新冠肺炎疫情期間，西雅圖留學計畫也持續進行。並仔細找出每個學生的弱點，加以改進。詳細的支援系統我覺得這是一個我可以用自己的方式成長的環境，所以我決定入學。

出國留學前，我擔心自己能不能跟上課程進度，萬一生病了怎麼辦，能不能適應只有英語的環境等等，越擔心越焦慮。然而，到了目的地之後，我的焦慮很快就消失了。我的寄宿家庭非常熱情，家裡還有和我年紀相仿的孩子，所以我立刻就融入了那裡的環境。

休息日里，我會和海外的朋友一起出去玩，或是獨自去市中心逛逛，每天都充滿新鮮感和刺激感。

我尤其覺得自己成長了。大約2到3個月後我能自然而然地聽懂和寄宿家庭的對話，而且我越來越頻繁地會想：「啊，我明白了！」隨著這些小小的成功不斷積累，我對英語的恐懼開始轉變為自信。

另一方面，有一段令人難忘的經歷「有點棘手」。從洛杉磯旅行回來的路上，我正搭巴士從好萊塢前往飯店，巴士突然停了下來，我被扔在一條漆黑的街道上。更糟的是，我的手機沒電了，沒有任何可以依靠的東西。我訂的飯店靠近機場，所以我只能摸黑走路，只能靠降落飛機的燈光辨別方向。現在回想起來，這真是一段驚險刺激的經歷，現在想起來都覺得好笑。

留學經驗讓我成長為一個更成熟的人，也讓我體會其中的焦慮、驚喜和喜悅。回首往事，我在西雅圖度過的每一天都彌足珍貴。

我不太擅長安靜地坐在書桌前學習。對話與學習我們一直堅持這種風格。

我做的第一件事就是立刻大聲模仿聽到的英文單字。我先透過發音來學習單字。我把發音和拼字當作兩件事來對待，然後摸索出了一套自己的記憶方法。

我還決定在留學期間不使用翻譯機，以免過度依賴日文。

自從我找到了適合自己的「學習方法」後，我的英語能力突飛猛進。我覺得享受在日常生活中使用英語的樂趣比學習本身更重要。

是的。英語是我每天都會頻繁使用它。

由於我在成田機場工作，這裡有很多國際旅客，所以用英語提供指引至關重要。我能用英語流暢地處理日常的指引和流程，例如辦理登機手續和指路。但是，當出現異常情況時，我仍然覺得難以進行詳細的解釋，或者難以用英語與旅客進行深入溝通，幫助他們理解複雜的情況。我認為這是我未來需要努力改進的一個面向。

不過，我認為在機場工作的吸引力之一在於，你每天都身處在一個使用英語的環境中，自然而然地就能提升你的英語實用技能。

航空業是一份很棒的工作，你每天都能接觸到很多人，並獲得豐富的經驗。如果你心中有愛，那就一定可以繼續前進。英文不好也沒關係。找到適合自己的學習方法，循序漸進練習。遇到瓶頸正是成長的機會。只要心懷夢想，堅持不懈地努力，成功之路終會為你敞開。我們全力支持你的挑戰！

目前的主要目標是進一步提升你的英語技能我希望能提升我的聽力技巧和詞彙量，以便在工作中能夠更準確、更流暢地做出反應。身為領導者的職責我也意識到了這一點。我仍然過於專注於自己的工作，以至於有時會忽略周圍發生的事情。因此，我認為目前對我來說的一個重要挑戰是拓寬視野，成為能夠支持下屬的人。

此外，在不久的將來GATE我將擔任管制員一職。我將在整個航班營運中扮演至關重要的角色，包括了解登機口的每種情況、管理時間以及與飛行員和機組人員協調合作。我正在逐步準備必要的訓練。我希望能夠一步步提升自己的技能，以便更好地協調整個團隊並給出準確的指示。